Preguntas frecuentes

Preguntas que nuestros clientes suelen hacernos.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, ticket, chat en vivo o Discord: discord.hosterfy.com
Si tu solicitud es urgente, obtendrás una respuesta más rápida en Discord. De lo contrario, puedes utilizar otros medios (ticket o correo electrónico), recibirás una respuesta en un plazo máximo de 24 horas.

Para convertirte en nuestro socio, debes cumplir con varios requisitos para establecer una asociación justa y buena para todos. Por eso te pedimos que completes el formulario a continuación.

Luego estudiaremos tu propuesta y te haremos un seguimiento lo antes posible.

Conviértete en socio
Puede estar tranquilo: Hosterfy no requiere ningún compromiso de sus clientes. Usted es libre de cambiar su contrato o de cambiar de centros de datos en cualquier momento.
Por supuesto, puede venir en cualquier momento. Solo tiene que abrir un ticket en su área de cliente para planificar su intervención y obtener un pase temporal.
Durante horas laborables, nuestros equipos pueden intervenir in situ en 15 minutos, y fuera de ese horario, la intervención puede llevar algo más de tiempo para enviar al personal al sitio (aproximadamente de 1 a 2 horas como máximo).
Todas las ofertas web son compatibles con la mayoría de los CMS. No dudes en ponerte en contacto con el soporte para cualquier pregunta.
Tienes la posibilidad de transferir este dominio a nosotros o simplemente puedes cambiar los servidores DNS y apuntarlos hacia nosotros. Si no sabes cómo hacer esto, el soporte podrá ayudarte.
Todas nuestras ofertas se benefician de la versión de PHP 5.6 hasta la última versión estable vigente.
Sí, es posible. Puedes actualizar o degradar tu oferta en cualquier momento en el área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu sitio web.
El proceso de entrega es automático, se te entrega en pocos segundos y recibirás un correo electrónico con toda la información (acceso al panel de control, FTP, etc.).
Sí, todos nuestros servicios cuentan con protección contra DDoS en línea (L3/L4) sin costo adicional para nuestros clientes, garantizándote una disponibilidad muy alta sin interrupciones.
Hosterfy ofrece un soporte real, estamos cerca de nuestros clientes y nos interesamos por sus proyectos, por eso puedes obtener consejos relevantes para dar a conocer tu sitio web. También ofrecemos un servicio de referencia para impulsar considerablemente tu actividad a través de los motores de búsqueda con un tráfico objetivo importante garantizado. Para obtener más información, contacta a nuestro equipo.
Todas las ofertas web son compatibles con la mayoría de los CMS. No dudes en ponerte en contacto con el soporte para cualquier pregunta.
Tienes la posibilidad de transferir este dominio a nosotros o simplemente puedes cambiar los servidores DNS y apuntarlos hacia nosotros. Si no sabes cómo hacer esto, el soporte podrá ayudarte.
Todas nuestras ofertas se benefician de la versión de PHP 5.6 hasta la última versión estable vigente.
Sí, es posible. Puedes actualizar o degradar tu oferta en cualquier momento en el área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu sitio web.
El proceso de entrega es automático, se te entrega en pocos segundos y recibirás un correo electrónico con toda la información (acceso al panel de control, FTP, etc.).
Sí, todos nuestros servicios cuentan con protección contra DDoS en línea (L3/L4) sin costo adicional para nuestros clientes, garantizándote una disponibilidad muy alta sin interrupciones.
Siéntete libre de elegir la extensión que desees. Sin embargo, hay algunas restricciones. Por ejemplo, si deseas pedir la extensión .fr, debes residir en Francia.
Eres libre de renovar o no tu dominio incluso después de los 12 meses de suscripción. Tienes la posibilidad de solicitar una cancelación a través de tu área de cliente en cualquier momento.
Puedes transferir tu dominio a nosotros haciendo clic en el botón "Transferir" durante el proceso de pedido.

Un VPS KVM (Servidor Privado Virtual que utiliza Kernel-based Virtual Machine) es una solución de alojamiento de alto rendimiento que le ofrece recursos dedicados y aislamiento completo.

Ventajas de un VPS KVM:

  • Rendimiento inigualable: Con Hosterfy, disfrute de recursos exclusivos (CPU, RAM, almacenamiento) para un rendimiento confiable y estable.
  • Flexibilidad total: Instale el sistema operativo de su elección, ya sea Linux o Windows, sin compromisos.
  • Compatibilidad con Docker: La virtualización KVM le permite usar Docker para implementar fácilmente aplicaciones modernas. Ya sea para herramientas como Pterodactyl, que simplifica la gestión de servidores de juegos, o para otras aplicaciones basadas en contenedores, obtendrá flexibilidad y escalabilidad mejoradas.

Los servidores impulsados por procesadores Ryzen 9 están diseñados para maximizar el rendimiento, satisfaciendo perfectamente las demandas de aplicaciones que consumen muchos recursos.

Ventajas de los VPS Ryzen:

  • Perfectos para servidores de juegos: Ideales para juegos multijugador donde la alta potencia de CPU es crucial para interacciones fluidas y sin retrasos.
  • Ejecución rápida: Disfrute de una ejecución fluida de todas sus aplicaciones gracias a la alta frecuencia del núcleo.
  • Estabilidad y eficiencia: Con nosotros, los recursos son dedicados para eliminar los riesgos de ralentización por compartir.

Nuestros VPS KVM son versátiles y permiten alojar una amplia variedad de aplicaciones, entre las que se incluyen:

  • Servidores de juegos: Crea tu propio servidor para Minecraft, Garry's Mod, Rust y muchos otros juegos.
  • Sitios web con mucho tráfico: Disfruta de un rendimiento óptimo y una gestión eficiente de los recursos.
  • Aplicaciones empresariales y bases de datos: Ideales para empresas que buscan una solución robusta y segura.
  • Entornos de desarrollo: Prueba e implementa tus proyectos en un entorno seguro y personalizado.
  • Servicios basados en contenedores: Utiliza Docker para realizar implementaciones modernas y gestionar fácilmente aplicaciones como Pterodactyl u otras soluciones basadas en contenedores.

Gracias a la flexibilidad de un VPS KVM, puedes configurar tu servidor según tus requisitos y necesidades específicas.

¡Por supuesto! En Hosterfy, puede actualizar fácilmente su plan sin reinstalar. Adáptese a las necesidades cambiantes de su proyecto añadiendo más CPU, RAM o almacenamiento según sea necesario.

Sí, todos nuestros VPS cuentan con protección avanzada contra DDoS activada por defecto para su tranquilidad.

Nuestra infraestructura detecta y mitiga automáticamente los ataques, asegurando la disponibilidad continua de sus servicios. Ya sea un servidor de juegos o un sitio web, su VPS está seguro contra amenazas en línea.

Hosterfy no es solo una empresa de alojamiento, si miles de clientes confían en nosotros para su proyecto Minecraft, es debido a nuestra experiencia, también porque realmente contribuimos al éxito de sus servidores. ¡Para ti, haremos lo mejor y para siempre!
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de Minecraft dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor Minecraft, puedes solicitar soporte.
Para obtener una respuesta más rápida, te recomendamos unirte al discord: discord.hosterfy.com

Debes prestar atención a los siguientes criterios para elegir la oferta correcta:

  • El número de jugadores simultáneos que tendrás
  • El número de plugins y mods, así como su consumo
  • La versión del servidor

Dado que las versiones 1.16+ de Minecraft consumen mucha RAM, se recomienda en este caso elegir una oferta con un mínimo de 4 GB de RAM.

Puedes elegir entre dos gamas: Estándar y Extrema, las ofertas de la gama Extrema son mucho más potentes, ya que tienen RAM DDR4 de alta frecuencia, almacenamiento NVMe con una velocidad de disco alta, así como un procesador Ryzen para garantizar el mejor rendimiento en el juego.

Todas nuestras ofertas te permiten utilizar las versiones populares de Minecraft (por ejemplo, Spigot, Forge, Paper) y incluso puedes utilizar tu propio archivo jar.

En cuanto a los plugins/mods, por supuesto, tienes la posibilidad de importarlos a través de tu panel de gestión.

Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
Hosterfy no es solo una empresa de alojamiento, si miles de clientes confían en nosotros para su proyecto Minecraft / Bungeecord, es debido a nuestra experiencia, también porque realmente contribuimos al éxito de sus servidores. ¡Para ti, haremos lo mejor y para siempre!
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de Bungeecord dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor Bungeecord, puedes solicitar soporte.
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Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
Hosterfy no es solo una empresa de alojamiento, si miles de clientes confían en nosotros para su proyecto Gmod, es debido a nuestra experiencia, también porque realmente contribuimos al éxito de sus servidores. ¡Para ti, haremos lo mejor y para siempre!
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de Gmod dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor Gmod, puedes solicitar soporte.
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Debes prestar atención a los siguientes criterios para elegir la oferta correcta:

  • El número de jugadores simultáneos
  • El número de addons y su optimización
  • Tamaño del mapa
  • Modo de juego

Tienes la posibilidad de elegir entre dos gamas de ofertas: Estándar y Extrema. La gama Extrema es mucho más potente ya que tiene RAM DDR4 de alta frecuencia, almacenamiento NVMe con una velocidad de disco alta, así como un procesador Ryzen.

Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
Hosterfy no es solo una empresa de alojamiento, si miles de clientes confían en nosotros para su proyecto Ark, es debido a nuestra experiencia, también porque realmente contribuimos al éxito de sus servidores. ¡Para ti, haremos lo mejor y para siempre!
Sí, es posible, pero deberás ponerte en contacto con el soporte para asignar puertos adicionales.
Para obtener una respuesta más clara, por favor únete a nuestro discord: discord.hosterfy.com
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de Ark dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor Ark, puedes solicitar soporte.
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Para elegir la oferta de Ark correcta, debes tener en cuenta varios criterios:

  • El número de jugadores simultáneos
  • El número de mods y su consumo
  • Tipo de mapa (algunos consumen más que otros)
  • Modo de juego
Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de CS:GO dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor CS:GO, puedes solicitar soporte.
Para obtener una respuesta más rápida, te recomendamos unirte al discord: discord.hosterfy.com

Para elegir la oferta de CS:GO correcta, debes tener en cuenta especialmente el número de jugadores en tu servidor. Si no estás 100% seguro, puedes solicitar el soporte al cliente que te guiará paso a paso.

Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de Rust dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor Rust, puedes solicitar soporte.
Para obtener una respuesta más rápida, te recomendamos unirte al discord: discord.hosterfy.com

Debes tener en cuenta varios criterios para elegir la oferta correcta:

  • El número de jugadores simultáneos
  • El número de addons y su optimización
  • Tamaño del mapa

Tienes la opción de elegir entre dos gamas de ofertas: Estándar y Extrema. La gama Extrema es mucho más potente para Rust, ya que tiene RAM DDR4 de alta frecuencia, almacenamiento NVMe con una alta velocidad de disco, así como un procesador Ryzen."

Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de Valheim dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor Valheim, puedes solicitar soporte.
Para obtener una respuesta más rápida, te recomendamos unirte al discord: discord.hosterfy.com

Debes tener en cuenta varios criterios para elegir la oferta correcta:

  • El número de jugadores simultáneos
  • El número de addons/mods y su optimización

Tienes la opción de elegir entre dos gamas de ofertas: Estándar y Extrema. La gama Extrema es mucho más potente para Valheim, ya que tiene RAM DDR4 de alta frecuencia, almacenamiento NVMe con una alta velocidad de disco, así como un procesador Ryzen."

Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de Satisfactory dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor Satisfactory, puedes solicitar soporte.
Para obtener una respuesta más rápida, te recomendamos unirte al discord: discord.hosterfy.com

Debes tener en cuenta varios criterios para elegir la oferta correcta:

  • El número de jugadores simultáneos
  • El número de addons/mods y su optimización

Tienes la opción de elegir entre dos gamas de ofertas: Estándar y Extrema. La gama Extrema es mucho más potente para Satisfactory, ya que tiene RAM DDR4 de alta frecuencia, almacenamiento NVMe con una alta velocidad de disco, así como un procesador Ryzen."

Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de PalWorld dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor PalWorld, puedes solicitar soporte.
Para obtener una respuesta más rápida, te recomendamos unirte al discord: discord.hosterfy.com
Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
Sí, es posible. Si deseas cambiar tu oferta de Zomboid dentro de la misma gama, puedes actualizar o degradar en cualquier momento a través de tu área de cliente sin tener que reinstalar completamente tu servidor.
Una vez que hayas pedido tu servidor Zomboid, puedes solicitar soporte.
Para obtener una respuesta más rápida, te recomendamos unirte al discord: discord.hosterfy.com
Por supuesto, tienes la posibilidad de cancelar tu servicio cuando quieras a través de tu área de cliente.
No hay tarifas de instalación para los servidores dedicados.

Lista de sistemas operativos disponibles para tu servidor dedicado:

  • CentOS 7
  • CentOS 8
  • Debian 9
  • Debian 10
  • Ubuntu 18.04
  • Ubuntu 20.04
  • Proxmox VE
  • Windows Server 2019
Un técnico podrá agregar RAM o discos adicionales a tu servidor en cualquier momento. Simplemente ponte en contacto con el soporte.
No hay un período de compromiso en las ofertas de servidores dedicados.
Para obtener direcciones IP adicionales, por favor contacta al soporte. Las direcciones IPv4 adicionales se facturan a 1,20€ /u.

En Hosterfy, no se aplican gastos de instalación a nuestras ofertas de servidores dedicados. La implementación de su servidor está totalmente incluida en su suscripción, sin costes adicionales al realizar el pedido.

No, nuestras ofertas de servidores dedicados no tienen ningún período mínimo de permanencia. Puede mantener su servidor durante el tiempo que desee y cancelar su suscripción según las condiciones de su oferta.

Cada servidor dispone por defecto de una dirección IPv4 y una dirección IPv6, lo que le permite comenzar sus proyectos inmediatamente. Si necesita direcciones IP adicionales, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos estudiar su solicitud.

Las direcciones IPv4 adicionales tienen un coste de 1,20 € por dirección. También se pueden asignar direcciones IPv6 adicionales según sus necesidades y la configuración de su servidor.

Puedes elegir el sistema operativo que mejor se adapte a tu proyecto al desplegar tu VDS.

A continuación, encontrarás la lista de sistemas operativos y aplicaciones disponibles.

Sí, nuestros servidores son especialmente adecuados para alojar servidores de juegos que requieren un buen rendimiento de CPU y una baja latencia. Son ideales para juegos y aplicaciones que necesitan recursos estables y una infraestructura de alto rendimiento.

JSONAPI es un plugin que te permite vincular tu sitio web/tienda a un servidor de Minecraft para ejecutar comandos e intercambiar información (ejemplos: votar en el servidor, recibir una recompensa, obtener la lista de jugadores conectados, etc.). La mayoría de los CMS ya ofrecen un enlace preestablecido con JSONAPI.
Para instalar el plugin JSONAPI en tu servidor de Minecraft, nada podría ser más fácil:
  • Descarga la versión correspondiente a tu servidor y luego sube el archivo al directorio "plugins" de tu FTP.
  • Luego reinicia tu servidor de Minecraft para generar los archivos de configuración.
  • Abre el archivo config.yml con un editor de texto y cambia el puerto con el que se dedicará a JSONAPI. Guarda el archivo.
  • Ahora abre el archivo user.yml y cambia el nombre de usuario y la contraseña. Te recomendamos encarecidamente que elijas una contraseña muy compleja para evitar sorpresas desagradables. Guarda el archivo.
  • Reinicia tu servidor.
Lee la guía completa
Hay varias razones posibles:
  • No tienes el plugin Vault instalado en tu servidor. Es una dependencia para que JSONAPI funcione correctamente.
  • La versión de Java del servidor es inferior a la versión 13.
  • No has instalado la versión correcta de JSONAPI en tu servidor de Minecraft.
  • No has instalado el plugin JSONAPI en tu servidor.
  • El anfitrión, el puerto o las credenciales son incorrectos. Asegúrate de no haber cometido un error y de no haber agregado un espacio o un carácter de más. Esto puede sonar tonto, pero lo vemos todo el tiempo.
  • El puerto ingresado no está dedicado a JSONAPI. De hecho, debes pedirle a tu anfitrión un puerto adicional que se asignará exclusivamente al plugin JSONAPI. Ten en cuenta que este puerto debe estar abierto.
¿Todavía no funciona? Únete a nuestro Discord :)
El RCON es un sistema que te permite comunicarte con tu servidor de Minecraft (por ejemplo, a través de un sitio web para enviar comandos o recuperar información). El RCON se puede habilitar y configurar a través del archivo server.properties.
Hay varias razones posibles:
  • El anfitrión, el puerto o la contraseña son incorrectos. Asegúrate de no haber cometido un error y de no haber agregado un espacio o un carácter de más.
  • El puerto ingresado no está dedicado al RCON. De hecho, debes pedirle a tu anfitrión un puerto adicional que se asignará exclusivamente al RCON. Ten en cuenta que este puerto debe estar abierto.
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