Questions fréquentes

Principales questions que nos clients ont l'habitude de nous poser.

Vous pouvez prendre contact avec nous via les différents moyens proposés sur cette page ou par Discord: discord.hosterfy.com
Si votre demande est urgente, vous aurez une réponse beaucoup plus rapide sur Discord, sinon vous pouvez utiliser les autres moyens (Ticket Support, LiveChat, ou email), vous aurez une réponse sous 24h maximum.

Pour devenir partenaire avec nous, vous devez remplir plusieurs conditions afin d'établir un partenariat équitable et durable pour tout le monde. C'est pourquoi nous vous demandons de remplir le formulaire ci-dessous.

Nous allons ensuite étudier votre proposition et donnerons suite au plus vite.

Devenir partenaire
Vous pouvez avoir l'esprit tranquille : Hosterfy ne requiert aucune période d'engagement pour ses clients. Vous êtes libre de modifier votre contrat ou de changer de datacenter à tout moment.
Bien sûr, vous êtes tout à fait libre de vous déplacer. Il vous suffira simplement d'ouvrir un ticket sur l'espace client pour planifier votre intervention et obtenir un badge temporaire.
Pendant les heures ouvrées, nos équipes sont en mesure d'intervenir sur place en 15 minutes, et en dehors de ces heures, l'intervention peut prendre un peu plus de temps afin de dépêcher du personnel sur place (environ 1 à 2 heures au maximum).
Toutes les offres web sont compatibles avec la plupart des CMS. N'hésitez pas à prendre contact avec le support pour toutes questions.
Vous avez la possibilité de transférer ce nom de domaine chez nous ou vous pouvez simplement changer les serveurs DNS en les faisant pointer chez nous. Si vous ne savez pas comment faire, le support pourra vous aider.
Toutes nos offres bénéficient de la version 5.6 de PHP jusqu'à la dernière version stable en vigueur.
Oui, c'est faisable, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment votre offre sur l'espace client sans avoir besoin de réinstaller complètement votre site web.
Le processus de livraison est automatique, vous êtes livré sous quelques secondes et vous recevrez un email vous communiquant toutes les informations (Accès au panel de gestion, FTP, etc).
Oui, tous nos services disposent d'une protection anti DDoS Inline (L3/L4) sans frais supplémentaires pour nos clients, vous garantissant ainsi une très haute disponibilité sans interruptions.
Hosterfy propose un réel support, nous sommes proches de nos clients et nous nous intéressons à leurs projets, c'est pourquoi vous pouvez disposer de conseils pertinents pour faire connaitre votre site. Nous proposons aussi une prestation de référencement afin de booster considérablement votre activité à travers les moteurs de recherche avec un trafic ciblé important garanti ! Pour en savoir plus, prenez contact avec notre équipe.
Toutes les offres web sont compatibles avec la plupart des CMS. N'hésitez pas à prendre contact avec le support pour toutes questions.
Vous avez la possibilité de transférer ce nom de domaine chez nous ou vous pouvez simplement changer les serveurs DNS en les faisant pointer chez nous. Si vous ne savez pas comment faire, le support pourra vous aider.
Toutes nos offres bénéficient de la version 5.6 de PHP jusqu'à la dernière version stable en vigueur.
Oui, c'est faisable, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment votre offre sur l'espace client sans avoir besoin de réinstaller complètement votre site web.
Le processus de livraison est automatique, vous êtes livré sous quelques secondes et vous recevrez un email vous communiquant toutes les informations (Accès au panel de gestion, FTP, etc).
Oui, tous nos services disposent d'une protection anti DDoS Inline (L3/L4) sans frais supplémentaires pour nos clients, vous garantissant ainsi une très haute disponibilité sans interruptions.
Vous êtes libres de choisir l'extension que vous souhaitez. Cependant il existe certaines restrictions. par exemple si vous souhaitez commander le .fr, vous devez résider en france.
Vous êtes libres de renouveler ou non votre nom de domaine même après les 12 mois d'abonnement. Vous avez la possibilité de demander une résiliation à travers votre espace client à tout moment.
Tout à fait, vous avez la possibilité de transférer votre nom de domaine chez nous, pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Transférer" lors de la commande.
Le processus de livraison est automatique, vous êtes livré sous 5 minutes et vous recevrez un email vous communiquant toutes les informations de connexion.
Un VPS (Virtual Private Server) est un petit serveur dédié virtuel partageant un serveur physique. Il existe plusieurs méthodes de virtualisation comme KVM, LXC, etc.
Oui, c'est faisable, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment votre offre VPS sur l'espace client.
Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Hosterfy se distingue en étant plus qu'un simple hébergeur. Nous sommes le partenaire de choix de milliers de projets Minecraft, offrant une expérience et un soutien qui contribuent réellement au succès de votre serveur. Notre engagement est de fournir le meilleur, en permanence, pour faire de votre projet une réussite.
Oui, c'est faisable, si vous souhaitez changer d'offre Minecraft parmi une même gamme, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment via votre espace client sans avoir besoin de réinstaller votre serveur.
Une fois votre offre Minecraft commandée, vous pourrez faire la demande au support afin d'avoir des ports supplémentaires sans frais.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de rejoindre le discord : discord.hosterfy.com

Vous devez prendre en compte plusieurs critères pour choisir l'offre qui vous convient :

  • Le nombre de joueurs simultanés que vous aurez
  • Le nombre de plugins et mods ainsi que leur consommation
  • La version du serveur

Il est à noter que les versions 1.16+ de Minecraft consomment beaucoup de RAM, il est conseillé dans ce cas de prendre une offre avec, au minimum 4 Go de RAM.

Vous avez la possibilité de choisir entre deux gammes : Standard et Extrême. Les offres de la gamme Extrême sont beaucoup plus performantes, car elles disposent de RAM haute fréquence DDR4, de stockage NVMe avec une vitesse d'écriture rapide ainsi que d'un processeur Ryzen afin de garantir les meilleures performances en jeu.
Retrouvez toutes nos offres d'hébergement Minecraft.

Toutes nos offres permettent d'utiliser les versions populaires de Minecraft (Ex : Spigot, Forge, Paper) et vous pouvez même utiliser votre propre jar !

Au niveau des plugins/mods, vous avez bien entendu la possibilité de les importer sur votre panel de gestion.

Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Hosterfy se distingue en étant plus qu'un simple hébergeur. Nous sommes le partenaire de choix de milliers de projets Minecraft / Bungeecord, offrant une expérience et un soutien qui contribuent réellement au succès de votre serveur. Notre engagement est de fournir le meilleur, en permanence, pour faire de votre projet une réussite.
Oui, c'est faisable, si vous souhaitez changer d'offre Bungeecord parmi une même gamme, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment via votre espace client sans avoir besoin de réinstaller votre serveur.
Une fois votre offre Bungeecord commandée, vous pourrez faire la demande au support afin d'avoir des ports supplémentaires sans frais.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de rejoindre le discord : discord.hosterfy.com
Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Hosterfy se distingue en étant plus qu'un simple hébergeur. Nous sommes le partenaire de choix de milliers de projets Gmod, offrant une expérience et un soutien qui contribuent réellement au succès de votre serveur. Notre engagement est de fournir le meilleur, en permanence, pour faire de votre projet une réussite.
Oui, c'est faisable, si vous souhaitez changer d'offre Gmod parmi une même gamme, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment via votre espace client sans avoir besoin de réinstaller votre serveur.
Une fois votre offre Gmod commandée, vous pourrez faire la demande au support afin d'avoir des ports supplémentaires sans frais.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de rejoindre le discord : discord.hosterfy.com

Vous devez prendre en compte plusieurs critères pour choisir la bonne offre :

  • Le nombre de joueurs simultanés
  • Le nombre d'add-ons ainsi que leur optimisation
  • Taille de la Map
  • Gamemode

Vous avez la possibilité de choisir entre deux gammes d'offres : Standard et Extrême. La gamme Extrême est beaucoup plus performante, car elle dispose de RAM haute fréquence DDR4, de stockage NVMe avec une vitesse d'écriture rapide ainsi que d'un processeur Ryzen. Autant dire que vous aurez une bête de course !

Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Hosterfy se distingue en étant plus qu'un simple hébergeur. Nous sommes le partenaire de choix de milliers de projets Ark, offrant une expérience et un soutien qui contribuent réellement au succès de votre serveur. Notre engagement est de fournir le meilleur, en permanence, pour faire de votre projet une réussite.
Oui, c'est totalement possible, il faudra par contre prendre contact avec le support afin de vous attribuer des ports supplémentaires.
Pour une réponse plus claire, veuillez rejoindre notre serveur discord : discord.hosterfy.com
Oui, c'est faisable, si vous souhaitez changer d'offre Ark parmi une même gamme, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment via votre espace client sans avoir besoin de réinstaller votre serveur.
Une fois votre offre Ark commandée, vous pourrez faire la demande au support afin d'avoir des ports supplémentaires sans frais.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de rejoindre le discord : discord.hosterfy.com

Pour choisir la bonne offre Ark, vous devez prendre en compte plusieurs critères :

  • Le nombre de joueurs simultanés
  • Le nombre de mods ainsi que leur consommation
  • Le type de Map (certaines consomment plus que d'autres)
  • Mode de jeu
Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Oui, c'est faisable, si vous souhaitez changer d'offre CS:GO parmi une même gamme, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment via votre espace client sans avoir besoin de réinstaller votre serveur.
Une fois votre offre CS:GO commandée, vous pourrez faire la demande au support afin d'avoir des ports supplémentaires sans frais.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de rejoindre le discord : discord.hosterfy.com

Pour choisir la bonne offre CS:GO, vous devez surtout prendre en compte le nombre de joueurs simultanés sur votre serveur. Plus il est élevé, plus votre serveur va consommer de ressources. Si vous n'êtes pas certain à 100%, vous pouvez toujours contacter le support client qui vous guidera pas à pas.

Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Oui, c'est faisable, si vous souhaitez changer d'offre Rust parmi une même gamme, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment via votre espace client sans avoir besoin de réinstaller votre serveur.
Une fois votre offre Rust commandée, vous pourrez faire la demande au support afin d'avoir des ports supplémentaires sans frais.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de rejoindre le discord : discord.hosterfy.com

Vous devez prendre en compte plusieurs critères pour choisir la bonne offre :

  • Le nombre de joueurs simultanés
  • Le nombre d'add-ons ainsi que leur optimisation
  • Taille de la Map

Vous avez la possibilité de choisir entre deux gammes d'offres : Standard et Extrême, la gamme Extrême est beaucoup plus performante pour Rust car elle dispose de RAM haute fréquence DDR4, de stockage NVMe avec une vitesse d'écriture rapide ainsi que d'un processeur Ryzen. Autant dire que vous aurez une bête de course !

Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Oui, c'est faisable, si vous souhaitez changer d'offre Valheim parmi une même gamme, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment via votre espace client sans avoir besoin de réinstaller votre serveur.
Une fois votre offre Valheim commandée, vous pourrez faire la demande au support afin d'avoir des ports supplémentaires sans frais.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de rejoindre le discord : discord.hosterfy.com

Vous devez prendre en compte plusieurs critères pour choisir la bonne offre :

  • Le nombre de joueurs simultanés
  • Le nombre d'add-ons/mods

Vous avez la possibilité de choisir entre deux gammes d'offres : Standard et Extrême, la gamme Extrême est beaucoup plus performante pour Valheim car elle dispose de RAM haute fréquence DDR4, de stockage NVMe avec une vitesse d'écriture rapide ainsi que d'un processeur Ryzen. Autant dire que vous aurez une bête de course !

Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Oui, c'est faisable, si vous souhaitez changer d'offre Satisfactory parmi une même gamme, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment via votre espace client sans avoir besoin de réinstaller votre serveur.
Une fois votre offre Satisfactory commandée, vous pourrez faire la demande au support afin d'avoir des ports supplémentaires sans frais.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de rejoindre le discord : discord.hosterfy.com

Vous devez prendre en compte plusieurs critères pour choisir la bonne offre :

  • Le nombre de joueurs simultanés
  • Le nombre d'add-ons/mods

Vous avez la possibilité de choisir entre deux gammes d'offres : Standard et Extrême, la gamme Extrême est beaucoup plus performante pour Satisfactory car elle dispose de RAM haute fréquence DDR4, de stockage NVMe avec une vitesse d'écriture rapide ainsi que d'un processeur Ryzen. Autant dire que vous aurez une bête de course !

Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Oui, c'est faisable, si vous souhaitez changer d'offre PalWorld parmi une même gamme, vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment via votre espace client sans avoir besoin de réinstaller votre serveur.
Une fois votre offre PalWorld commandée, vous pourrez faire la demande au support afin d'avoir des ports supplémentaires sans frais.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de rejoindre le discord : discord.hosterfy.com
Bien entendu, vous avez la possibilité de résilier votre service quand vous le souhaitez à travers votre espace client.
Chez Hosterfy, il n'y a aucun frais d'installation pour les serveurs dédiés !

Liste des systèmes d'exploitation disponibles pour votre serveur dédié :

  • CentOS 7
  • CentOS 8
  • Debian 9
  • Debian 10
  • Ubuntu 18.04
  • Ubuntu 20.04
  • Proxmox VE
  • Windows Serveur 2019
Chez Hosterfy, un technicien pourra ajouter des barrettes de RAM ou des disques additionnels à tout moment sur votre serveur. Il suffit de prendre contact avec le support.
Il n'y a aucune durée d'engagement sur les offres de serveurs dédiés.
Pour obtenir des IP supplémentaires, veuillez prendre contact avec le support. Les IPv4 supplémentaires sont facturées 1,20€/u.
JSONAPI est un plugin qui permet de relier votre site/boutique à un serveur Minecraft dans le but d'exécuter des commandes et échanger des informations (Exemples : Voter sur le serveur, recevoir une récompense, obtenir la liste des joueurs connectés, etc). La plupart des CMS proposent déjà une liaison pré-établie avec JSONAPI.
Pour installer le plugin JSONAPI sur votre serveur Minecraft, rien de plus simple :
  • Téléchargez la version correspondante à votre serveur, puis téléversez le fichier dans le dossier "plugins" de votre FTP.
  • Redémarrez ensuite votre serveur Minecraft afin de générer les fichiers de configuration.
  • Ouvrez le fichier config.yml avec un éditeur de texte, puis modifiez le port avec celui qui sera dédié à JSONAPI. Enregistrez le fichier.
  • Ouvrez maintenant le fichier user.yml, puis modifiez username et password. Nous vous conseillons vivement d'opter pour un mot de passe très complexe afin d'éviter toutes mauvaises surprises. Enregistrez le fichier.
  • Redémarrez votre serveur.
Lire le guide complet
Plusieurs raisons sont possibles :
  • Vous n'avez pas installé le plugin Vault sur votre serveur. Il s'agit d'une dépendance pour que JSONAPI fonctionne correctement.
  • La version de java du serveur est inférieure à la version 13.
  • Vous n'avez pas installé la bonne version de JSONAPI sur votre serveur Minecraft.
  • Vous n'avez pas installé le plugin JSONAPI sur votre serveur.
  • L'hôte, le port ou les identifiants sont erronnés. Vérifiez bien que vous n'avez pas fait d'erreur et que vous n'avez pas ajouté un espace ou un caractère en trop. Ça peut paraître stupide, mais nous le constatons très souvent.
  • Le port renseigné n'est pas dédié à JSONAPI. En effet, vous devez demander à votre hébergeur un port supplémentaire qui sera attribué exclusivement au plugin JSONAPI. À noter que celui-ci doit être ouvert.
Vous n'y arrivez toujours pas ? Rejoignez notre Discord :)
Le RCON est un système qui permet de communiquer avec votre serveur Minecraft (par exemple via un site web afin d'envoyer des commandes ou récupérer des informations). Le RCON peut être activé et configuré via le fichier server.properties.
Plusieurs raisons sont possibles :
  • L'hôte, le port ou le mot de passe sont erronnés. Vérifiez bien que vous n'avez pas fait d'erreur et que vous n'avez pas ajouté un espace ou un caractère en trop.
  • Le port renseigné n'est pas dédié au RCON. En effet, vous devez demander à votre hébergeur un port supplémentaire qui sera attribué exclusivement au RCON. À noter que celui-ci doit être ouvert.
Vous n'y arrivez toujours pas ? Rejoignez notre Discord :)
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